Devenir Consultant-e : #07 Conduire un entretien prospects (écoute active)
#7 l'entretien prospects
Formation créée le 15/11/2022. Dernière mise à jour le 16/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
En suivant cette formation, l'apprenant-e-s sera à l'aise lors de l'entretien Il/Elle pourra définir et identifier le type de client ainsi que ses besoins et problématiques ! Maitriser les différents types de questions et relances adaptées (ouvertes/fermées), Utiliser le SONCASE intelligemment !
Objectifs de la formation
- Maîtriser les différents langages et s'adapter: Visuel/vocal/verbal
- Développer sa qualité d'écoute en la rendant adaptée et performante
- Identifier et s'adapter aux différents types clients
- Comprendre et identifier les problématiques, les manques et les besoins du prospect
Profil des bénéficiaires
- Toute personne voulant développer ses compétences commerciales et sa liste de prospects
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
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Maîtriser les 3 langages et l'écoute active
- Être cohérent et savoir s'adapter à son interlocuteur (visuel/vocal/verbal)
- L'écoute active, les attitudes et la reformulation
- Maîtriser ses émotions pour performer
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Identifier son client / adapter son questionnement
- Méthode SONCASE , les différents types de clients (sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie, Écologie) et les nuances de la méthode
- Identifier et adapter les type de questions et relances clients
- Utiliser des techniques de prises de notes adaptées
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Mises en pratiques
- Préparation des mises en situations professionnelles
- Mises en situations filmées, visionnées et analysées
- Constats et construction des axes de progressions individuels
Envergure a sélectionné soigneusement une équipe pluridisciplinaire de formateurs et formatrices - partenaires, pour * leurs compétences pédagogiques prouvées , ** leur compétences en coaching individuel et de groupe *** pour leur expérience personnelle de l'indépendance à La Réunion. Selon les actions de formations, un ou plusieurs formateurs ou formatrices peuvent intervenir.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Accessibilité
Prochaines dates
- Devenir Consultant-e : #6 Conduire un entretien prospects... - 07/06/2024 au 07/06/2024 - (10 places restantes)