Devenir Consultant-e : #07 Conduire un entretien prospects (écoute active)

#7 l'entretien prospects

Formation créée le 15/11/2022. Dernière mise à jour le 03/06/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (2 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

4 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
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€ Net de TVA
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Devenir Consultant-e : #07 Conduire un entretien prospects (écoute active)

#7 l'entretien prospects


En suivant cette formation, l'apprenant-e-s sera à l'aise lors de l'entretien Il/Elle pourra définir et identifier le type de client ainsi que ses besoins et problématiques ! Maitriser les différents types de questions et relances adaptées (ouvertes/fermées), Utiliser le SONCASE intelligemment !

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les différents langages et s'adapter: Visuel/vocal/verbal
  • Développer sa qualité d'écoute en la rendant adaptée et performante
  • Identifier et s'adapter aux différents types clients
  • Comprendre et identifier les problématiques, les manques et les besoins du prospect

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne voulant développer ses compétences commerciales et sa liste de prospects
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

Maîtriser les 3 langages et l'écoute active
  • Être cohérent et savoir s'adapter à son interlocuteur (visuel/vocal/verbal)
  • L'écoute active, les attitudes et la reformulation
  • Maîtriser ses émotions pour performer
Identifier son client / adapter son questionnement
  • Méthode SONCASE , les différents types de clients (sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie, Écologie) et les nuances de la méthode
  • Identifier et adapter les type de questions et relances clients
  • Utiliser des techniques de prises de notes adaptées
Mises en pratiques
  • Préparation des mises en situations professionnelles
  • Mises en situations filmées, visionnées et analysées
  • Constats et construction des axes de progressions individuels

Équipe pédagogique

Envergure a sélectionné soigneusement une équipe pluridisciplinaire de formateurs et formatrices - partenaires, pour * leurs compétences pédagogiques prouvées , ** leur compétences en coaching individuel et de groupe *** pour leur expérience personnelle de l'indépendance à La Réunion. Selon les actions de formations, un ou plusieurs formateurs ou formatrices peuvent intervenir.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Nb stagiaires : 10
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (2 avis)

Lieu

Siège Social de Réunion Portage 5E rue JUSTIN BAPTISTE 97419 LA POSSESSION

Capacité d'accueil

Entre 1 et 6 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

• Toute personne soumise à des contraintes spécifiques, qui ont besoin d’une adaptation technique, matérielle ou pédagogique est invitée à le signaler au personnel de l’organisme avant leur inscription, afin d’étudier la faisabilité du projet de formation et les modalités à mettre en œuvre pour un accueil optimal. Référent handicap : FRÉDÉRIQUE GUYARD guyard-marion.frederique@orange.fr