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Vous aider à devenir consultant-e à La Réunion

Training representation : Devenir Consultant-e : #07 Conduire un entretien prospects (écoute active)

Devenir Consultant-e : #07 Conduire un entretien prospects (écoute active)

#7 l'entretien prospects

In-person training
Accessible
Duration: 4 hours (1 day)
Satisfaction rate :
9,6/10
2 opinions)
Duration:4 hours (1 day)
Net of VAT
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Duration:4 hours (1 day)
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Duration:4 hours (1 day)
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Training created on 11/15/22. Last update on 6/3/24.

Programme version: 1

Training programme

En suivant cette formation, l'apprenant-e-s sera à l'aise lors de l'entretien Il/Elle pourra définir et identifier le type de client ainsi que ses besoins et problématiques ! Maitriser les différents types de questions et relances adaptées (ouvertes/fermées), Utiliser le SONCASE intelligemment !

Objectives of the training

  • Maîtriser les différents langages et s'adapter: Visuel/vocal/verbal
  • Développer sa qualité d'écoute en la rendant adaptée et performante
  • Identifier et s'adapter aux différents types clients
  • Comprendre et identifier les problématiques, les manques et les besoins du prospect

Profile of beneficiaries

For whom
  • Toute personne voulant développer ses compétences commerciales et sa liste de prospects
Requirements
  • Aucun prérequis

Training content

  • Maîtriser les 3 langages et l'écoute active
    • Être cohérent et savoir s'adapter à son interlocuteur (visuel/vocal/verbal)
    • L'écoute active, les attitudes et la reformulation
    • Maîtriser ses émotions pour performer
  • Identifier son client / adapter son questionnement
    • Méthode SONCASE , les différents types de clients (sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie, Écologie) et les nuances de la méthode
    • Identifier et adapter les type de questions et relances clients
    • Utiliser des techniques de prises de notes adaptées
  • Mises en pratiques
    • Préparation des mises en situations professionnelles
    • Mises en situations filmées, visionnées et analysées
    • Constats et construction des axes de progressions individuels
Teaching team

Envergure a sélectionné soigneusement une équipe pluridisciplinaire de formateurs et formatrices - partenaires, pour * leurs compétences pédagogiques prouvées , ** leur compétences en coaching individuel et de groupe *** pour leur expérience personnelle de l'indépendance à La Réunion. Selon les actions de formations, un ou plusieurs formateurs ou formatrices peuvent intervenir.

Monitoring of implementation and evaluation of results
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Technical and educational resources
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Quality and satisfaction

Nb stagiaires : 10
Satisfaction rate of learners
9,6/10
2 opinions)

Training location

Siège Social de Réunion Portage 5E street JUSTIN BAPTISTE 97419 LA POSSESSION

Reception capacity

Between 1 and 6 learners

Login delay

1 week

Accessibility

• Toute personne soumise à des contraintes spécifiques, qui ont besoin d’une adaptation technique, matérielle ou pédagogique est invitée à le signaler au personnel de l’organisme avant leur inscription, afin d’étudier la faisabilité du projet de formation et les modalités à mettre en œuvre pour un accueil optimal. Référent handicap : FRÉDÉRIQUE GUYARD guyard-marion.frederique@orange.fr